Dans un espace de communication toujours plus large, la marque et les valeurs qu’elle porte est en perpétuelle interaction avec ses publics.
Elle n’est donc plus exclusivement porteuse d’un message, elle est aussi interpellée… Le web en est le révélateur.

Alors ces échanges, ces dialogues entre la marque et les différents acteurs qui interagissent avec elle, supposent réflexions, stratégie, et orchestration.
Qui dit quoi à qui et comment ?